Ma commande a du retard, que faire ?

Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Sachez que nous faisons notre possible pour réduire au maximum les délais d'attente.
Ce guide a pour but de vous informer sur le suivi de la préparation de votre commande et les raisons possibles de retards.

Pourquoi ma commande prend-elle du retard ?

Les délais de préparation peuvent parfois être rallongés en raison d'une forte demande ou, bien que nous faisons notre possible pour vous proposer un stock toujours à jours, d'indisponibilités de stock. 

Notre équipe fait tout son possible pour que votre commande soit prête et expédiée rapidement.

Comment obtenir une mise à jour personnalisée sur ma commande ?

Pour suivre précisément l'état d'avancement de votre commande, veuillez consulter le dernier e-mail ou message que vous avez reçu de notre part.

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Si vous avez d'autres questions, notre service client est à votre disposition pour vous aider :

• Par téléphone : 04 77 66 06 06
• Par e-mail : info@homemaison.com

• Via le formulaire de contact disponible sur notre site www.homemaison.com/contact

   

Conseils pour faciliter la préparation de votre commande

Afin d'éviter tout retard supplémentaire, assurez-vous que vos coordonnées de livraison sont correctes et que votre paiement a bien été validé. N'hésitez pas à consulter votre historique de commande afin de vérifier ces informations.

Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition jusqu'à la bonne réception de votre commande.