Articles manquants dans ma commande : comment procéder ?

Si vous avez reçu votre commande mais qu'il manque certains articles, pas d'inquiétude, nous allons corriger cela !

Que faire en cas d'article manquant ?

Chez HomeMaison.com, la qualité de votre expérience est notre priorité. Si vous constatez que des articles sont absents de votre colis, merci de suivre les étapes suivantes afin que nous puissions traiter votre demande efficacement.

Étapes pour signaler un article manquant

1. Contactez notre service client via le formulaire sur notre site https://www.homemaison.com/contact ou par mail à info@homemaison.com
2. Indiquer votre numéro de commande et listez précisément les articles manquants
3. Notre équipe enquêtera rapidement et vous proposera soit l'envoi des articles manquants, soit un remboursement selon votre préférence.

A noter que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler tout manquant. Passé ce délais nous considérerons que votre commande commande était complète lors de sa livraison.

Informations complémentaires

Pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, notre service client est à votre écoute, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04 77 66 06 06.